סטודיו
תהליכים שבודקים לפני שהלקוחות פוגשים אותם
בסטודיו כבר בונים תהליכים בגרירה. עכשיו הוא גם בונה איתכם, בודק כל גרסה על לקוחות בדיקה ועל שיחות אמיתיות מהעבר, מראה על הקנבס איפה לקוחות נתקעים, ומשחרר גרסה חדשה בהדרגה, עם חזרה אחורה בלחיצה.
יכולות שמסומנות "בקרוב" בעמוד הזה בבנייה עכשיו, ויהיו זמינות לכולם בהמשך. כך הן יעבדו כשישוחררו. כל מה שחדש
מה הסטודיו עושה כבר היוםלמה זה חשוב
-
מפרסמים בלי לנחש
כל גרסה עוברת מבחן לפני שהיא עולה: תרחישים, לקוחות בדיקה ושיחות אמיתיות, בהשוואה למה שהיה.
-
רואים איפה לקוחות נוטשים
מפת חום על הקנבס, זמן לכל שלב ויעדים עם שווי בשקלים, מנתונים אמיתיים.
-
טעות? חוזרים אחורה בלחיצה
שחרור לחלק מהלקוחות, חזרה לגרסה הקודמת בלחיצה, וחזרה אוטומטית כשיש תקלות.
מה בפנים
היכולות
- זמין
טריגרים מהמערכות שלכם
תהליך יכול להתחיל לא רק מהודעה של לקוח, אלא גם מאירוע במערכת אחרת: הזמנה חדשה בחנות, שינוי סטטוס ב-CRM, שורה חדשה בגיליון או שיחה שלא נענתה.
- אירועים מהחנות, מה-CRM, מה-ERP ומהגיליונות שחיברתם
- אירועי שיחה: שיחה שהסתיימה, שיחה שלא נענתה והודעה קולית
- הכלים של החיבורים שלכם זמינים כשלב בתהליך
- מאירוע בחיבור לתהליך חדש, בלחיצה אחת
- בקרוב
המעבדה: בדיקות והרצות חוזרות
לקוחות בדיקה של AI עוברים בתהליך לפי תרחישים שהגדרתם, ובודקים שהוא עושה מה שציפיתם. בהרצה חוזרת, שיחות אמיתיות מהעבר עוברות בגרסה החדשה, ורואים מה נשאר זהה, מה השתנה, מה השתפר ומה פחות טוב.
- תרחישים עם בדיקות, למשל "הועבר לנציג" או "נוצר ליד"
- כיסוי: אילו חלקים בתהליך נבדקו
- שער פרסום: גרסה שנכשלה בבדיקות לא עולה בלי החלטה מפורשת
- ריצות המעבדה לא שולחות הודעות ולא מריצות פעולות אמיתיות
- בקרוב
תובנות על הקנבס
הקנבס מראה מה קורה באמת: כמה לקוחות עוברים בכל שלב, איפה הם נוטשים, כמה זמן לוקח כל שלב ומי נמצא בתהליך עכשיו. מגדירים יעדים עם שווי בשקלים, ורואים כמה מהם הושגו.
- מפת חום ונטישה לכל שלב
- זמן ממוצע לכל שלב
- "כאן עכשיו": לקוחות שנמצאים בתהליך ברגע זה
- יעדים עם אחוז המרה ושווי
- בקרוב
שחרור בטוח וניסויים
גרסה חדשה יכולה לעלות קודם לחלק מהלקוחות. אם משהו לא בסדר, חוזרים לגרסה הקודמת בלחיצה, או שהמערכת חוזרת לבד כשיש יותר מדי תקלות. רוצים להשוות? ניסוי A/B בין שתי גרסאות, מול היעדים שלכם.
- שחרור הדרגתי לפי אחוז מהלקוחות
- חזרה לגרסה קודמת בלחיצה
- חזרה אוטומטית כשיש תקלות
- ניסוי A/B בין גרסאות
- בקרוב
בונה AI ותבניות
מתארים במילים מה התהליך צריך לעשות, ומקבלים אותו בנוי על הקנבס, לבדיקה לפני שהוא נשמר. ה-AI גם מסביר תהליך קיים, מתקן את כל האזהרות בבת אחת, ומציע שיפורים לפי הנטישה בפועל ותוצאות המעבדה.
- בניית תהליך שלם מתיאור
- "תסביר לי": מה התהליך עושה, במילים
- תיקון כל האזהרות בלחיצה
- תבניות מוכנות: סינון לידים, סטטוס הזמנה, קביעת תור, סקר שביעות רצון, עגלה נטושה וגבייה
- בקרוב
טיפול בשגיאות ודיבאגר
לכל שלב אפשר להגדיר מסלול לשגיאה, ניסיונות חוזרים ומגבלת זמן, כך שתקלה במערכת אחרת לא משאירה לקוח תקוע. וכשמשהו בכל זאת נכשל, הדיבאגר עובר על הריצה צעד אחר צעד, עם המשתנים בכל שלב.
- יציאת שגיאה מכל צומת
- ניסיונות חוזרים ומגבלת זמן לכל צומת
- התראה לבעל התהליך כשמשהו נכשל
- בדיקה מנקודה מסוימת בסביבת בדיקה, והרצה חוזרת של ריצות שנכשלו
- בקרוב
בונה טפסים לוואטסאפ (WhatsApp Flows)
בונים טופס שנפתח בתוך וואטסאפ, עם כמה מסכים, רשימות בחירה ותאריכים, בעורך חזותי עם תצוגה חיה של הטלפון. כל תשובה נכנסת לשדה בכרטיס הליד.
- תבניות מוכנות, כמו קליטת לקוח חדש, בקשת תור ובקשת הצעת מחיר
- מיפוי כל שאלה לשדה ב-CRM
- צומת "שליחת טופס" בסטודיו, והרובוט יכול לשלוח טופס באמצע שיחה
- בדיקה לפני הפרסום, בחיבור הרשמי של וואטסאפ (WhatsApp Business API)
- בקרוב
מנוהל כתוב לרובוט
מדביקים או מעלים נוהל כתוב, למשל "מדיניות קביעה וביטול של תורים", ו-MoreSend מכינה ממנו טיוטה של רובוט: הנחיות, תהליך בסטודיו, הכלים שהוא צריך וידע. כל חלק נבדק מול הנוהל, ואתם מאשרים או דוחים כל אחד מהם לפני שמשהו מגיע ללקוחות.
- טיוטה בלבד: הרובוט לא עונה ללקוחות עד שתפעילו אותו
- כלים חדשים נוצרים כבויים, עד שתחברו אותם
- מספר שלא נמצא בנוהל הופך לשאלה לבדיקה
- סיסמאות ומפתחות מוסרים מהטקסט לפני העיבוד
- בקרוב
חבילות מוכנות לפי תחום, וגלריית תבניות
בוחרים מהגלריה את החבילה של התחום שלכם, למשל סוכנות ביטוח, מרפאה, מכון יופי או משרד נדל״ן, ומקבלים מהיום הראשון רובוטים בעברית, תהליכים בסטודיו, תבניות הודעה, סטטוסים ושלבים ללידים וידע ראשוני לרובוט. אפשר גם לשמור את ההגדרות שלכם כחבילה, בלי סיסמאות ומפתחות.
- רואים מראש כל מה שהחבילה מוסיפה, ומתקינים בלחיצה
- שום הגדרה קיימת לא נדרסת: כשיש כפילות, הפריט של החבילה נוסף לצד שלכם
- הכול מותקן כטיוטה או כבוי, ושום דבר לא מגיע ללקוחות עד שתפעילו
- הסרה מוחקת רק פריטים שלא שיניתם ושלא נמצאים בשימוש
איך זה עובד
מההגדרה ועד התוצאה
- 1
מתארים או מתחילים מתבנית
כותבים מה התהליך צריך לעשות, או בוחרים תבנית ומתאימים אותה.
- 2
בודקים במעבדה
לקוחות בדיקה ושיחות אמיתיות מהעבר עוברים בתהליך, ורואים מה קרה.
- 3
משחררים בהדרגה
קודם לחלק מהלקוחות, ואז לכולם, עם חזרה אחורה בלחיצה.
- 4
משפרים לפי הנתונים
הקנבס מראה איפה נוטשים, וה-AI מציע מה לשנות.
שליטה, בקרה ופרטיות
- ריצות המעבדה והבדיקות לא פונות ללקוחות אמיתיים ולא מריצות פעולות
- גרסה שנכשלה בבדיקות לא מתפרסמת בלי החלטה מפורשת
- כל גרסה נשמרת, ואפשר לחזור לכל אחת מהן
- האישורים וההרשאות של הכלים חלים גם בתוך תהליך
- חבילה מותקנת כטיוטה, ולא דורסת הגדרות קיימות
עובד עם
חיבורים שמשתלבים כאן. חיבור שמסומן "בקרוב" יתחבר ברגע שישוחרר.
עוד ב-MoreSend
- קמפיינים כל לקוח מקבל את ההודעה בערוץ שהוא באמת קורא, בשעה שמתאימה לו, ורק אם הסכים לקבל.
- לידים וצמיחה בקרוב תגובה בפוסט הופכת לשיחה בפרטי, ליד ממודעה מקבל וואטסאפ תוך דקה, הצ׳אט באתר פונה ברגע הנכון, לקוחות מרוצים מביאים חברים, ורואים כמה הכנסות הביאה כל שיחה.
- תיבה חכמה בקרוב תרגום חי בשיחה, פקודות ⌘K ומאקרו, דחייה עד שהלקוח עונה, שרשורים פנימיים ושיחות צד, הצעד הבא בלחיצה, וסיכום אוטומטי לכרטיס הליד.
- קול ושיחות בקרוב סוכני AI קוליים שמכירים את הלקוח, שיחות וואטסאפ שנשמרות באותו צ׳אט, "תתקשרו אליי" מכל צ׳אט, הודעות קוליות בוואטסאפ שהרובוט מבין, נציגים שעונים בדפדפן, וסיכום של כל שיחה בכרטיס הלקוח.
- ידע לרובוט בקרוב הרובוט לומד את כל האתר שלכם, את הקבצים שלכם ואת מה שכתוב ב-Google Drive, ב-Notion, ב-SharePoint וב-Confluence, מתעדכן לבד, ומראה מאיפה כל תשובה הגיעה.
- בקרת AI בקרוב כללים שהרובוט לא עובר, גילוי נאות ללקוח, דוח אמון חודשי, הסבר לכל תשובה, ואימון של הרובוט במשפט אחד.
- עוזר AI בקרוב עוזר שיודע באיזה מסך אתם, עונה מתוך מרכז העזרה, מדריך אתכם על המסך עצמו ומבצע פעולות רק באישורכם.
- מסחר ותשלומים בקרוב מוכרים בתוך השיחה: כרטיסי מוצר, עגלה, תשלום בקישור מאובטח, הצעת מחיר שנחתמת בטלפון ועמוד אישי שבו הלקוח רואה את ההצעות והתשלומים שלו.
- תורים ופגישות בקרוב יומן מובנה: הרובוט קובע, מזיז ומבטל תורים בוואטסאפ ובטלפון, שולח תזכורת עם "1" לאישור ו"2" לשינוי, מסתנכרן עם Google ו-Outlook, ואף פעם לא קובע שני לקוחות לאותה שעה.
- ניהול צוות בקרוב כל שיחה מגיעה לנציג הנכון, יעדי שירות ומשמרות שמכירים את לוח השנה הישראלי, לוח חי למסך במשרד, ובקרת איכות שהופכת לאימון.
- API ו-MCP בקרוב עוזר ה-AI שלכם או סביבת הפיתוח עובדים עם MoreSend דרך שרת MCP: מוצאים לקוח, קוראים סיכום שיחה, יוצרים ליד ושולחים הודעה, עם מפתחות API בהרשאות מוגבלות.
- סוכנויות ושותפים בקרוב קונסולה אחת לכל הלקוחות שאתם מנהלים: סביבות עבודה ללקוחות, שימוש ומצב הערוצים במבט אחד, התראות כשמשהו נשבר, וגישת תמיכה רק בהסכמת הלקוח.
רוצים לראות איך זה ייראה אצלכם?
בהדגמה קצרה נראה לכם מה זמין כבר היום, ואיך היכולות החדשות ישתלבו בעבודה שלכם.