קמפיינים
קמפיין אחד לכל הערוצים, וכל לקוח מקבל אותו בדרך שלו
MoreSend בוחרת לכל ליד את הערוץ שבו הוא באמת קורא, שולחת בשעה שבה הוא נוטה לענות, עוברת לערוץ הבא כשאין מענה ועוצרת לבד בשבת ובחג. כל תשובה נכנסת לשיחה הקיימת, והצוות או הרובוט ממשיכים משם.
למה זה חשוב
-
יותר הודעות שנקראות
במקום לשלוח לכולם באותו ערוץ, כל ליד מקבל את ההודעה איפה שהוא באמת עונה, עם הסבר למה דווקא שם.
-
הסכמה לפני כל הודעה שיווקית
כל הודעה שיווקית נבדקת מול יומן ההסכמות, ומתויגת כפרסומת עם דרך להסרה. לקוח שכותב "הסר" יוצא מכל הערוצים.
-
רואים מה באמת הכניס כסף
יעדים, המרות ושיוך הכנסות לקמפיין, מול קבוצת ביקורת שלא קיבלה הודעה. כך יודעים מה עבד.
מה בפנים
היכולות
- זמין
ערוץ חכם לכל ליד
MoreSend בוחרת ערוץ לכל ליד לפי ההיסטוריה שלו: איפה הוא קורא, איפה הוא עונה ומתי. ליד כל בחירה מופיע ההסבר, כך שתמיד ברור למה.
- בחירה אוטומטית, ערוץ קבוע או מפל ערוצים, לבחירתכם
- "למה וואטסאפ?": הסבר קצר לכל ליד
- כשמגיעים לתקרת התקציב, ערוצים בתשלום יוצאים מהבחירה והחינמיים ממשיכים
- זמין
מפלי ערוצים ומסעות
וואטסאפ, ואם אין מענה, מייל, SMS או שיחה. או מסע שלם: שליחה, המתנה, פיצול לפי התגובה, ומעבר לתהליך בסטודיו ברגע שהלקוח עונה.
- המתנה לזמן קבוע, או עד שהלקוח עונה, קורא או לוחץ
- עדכון שלב, תגית או אחראי, ופתיחת משימה, באמצע המסע
- שלב קולי: שיחת טלפון כחלק מהמסע
- כל תשובה נכנסת לשיחה הקיימת, עם הערה מאיזה קמפיין ושלב היא הגיעה
- זמין
לא שולחים בשבת ובחג
קמפיין לא שולח בשבת, בחגים ובימי זיכרון. הודעה שנופלת על חלון סגור עוברת לרגע המותר הבא, לפי זמני כניסת השבת ויציאתה.
- שעות שליחה לכל יום בשבוע, לפי שעון ישראל
- שבת, חגים, יום השואה, יום הזיכרון ותשעה באב חסומים לשיווק כברירת מחדל
- ימי חסימה משלכם
- מגבלת תדירות בין קמפיינים, כדי שאף לקוח לא יקבל יותר מדי
- זמין
יומן הסכמות והסרה במילה אחת
כל הסכמה וכל הסרה נרשמות ביומן שאי אפשר לשנות בדיעבד: מתי, באיזה ערוץ ומאיזה מקור. לקוח שעונה "הסר" יוצא מכל הערוצים שלו, לא רק מזה שבו כתב.
- זיהוי בקשת הסרה בעברית, באנגלית, בערבית וברוסית
- בהודעות שיווקיות: תיוג "פרסומת", פרטי השולח ושורת הסרה בשפת הלקוח
- עמוד הסרה בקישור, למייל ול-SMS
- רשימות "אל תתקשרו" מסונכרנות גם לשיחות
- זמין
נוסחים של AI שנשענים רק על העובדות שלכם
כותבים בריף, ו-AI מציע כמה נוסחים לכל ערוץ: הודעת וואטסאפ, SMS, מייל עם שורת נושא ופתיח לשיחה. כל מספר, מחיר, תאריך או קישור בטקסט נבדק מול המידע שנתתם, ומה שלא מופיע שם לא יוצא.
- פתיח אישי לכל ליד, שנכתב רק מהפרטים שלו
- בדיקת עובדות: מספרים, מחירים, תאריכים, קישורים, טלפונים ושמות מוצרים
- כשהבדיקה נכשלת, ההודעה יוצאת בלי הפתיח ולא נתקעת
- תקרת עלות ל-AI בכל קמפיין
- זמין
קהל במילים פשוטות
כותבים "לקוחות שקנו בחודש שעבר ולא ענו", ומקבלים קהל מוכן: תנאים שאפשר לערוך, מספר הלידים ודוגמאות. ה-AI רק מתרגם את הבקשה לתנאים על השדות, השלבים והתגיות שלכם, ואתם רואים אותם לפני ששולחים.
- התנאים מוצגים כצ׳יפים שאפשר לשנות
- ספירה ולידים לדוגמה לפני השליחה
- אפשר לסנן גם לפי מה שלקוחות כתבו בשיחות
- שליחה חוזרת בלחיצה למי שלא ענה, לא קרא או שההודעה אליו נכשלה
- זמין
השעה הנכונה והנוסח המנצח
כל ליד מקבל את ההודעה בשעה שבה הוא נוטה לקרוא ולענות, בתוך החלונות שהגדרתם. בניסוי A/B חלק מהקהל מקבל כל נוסח, והנוסח שמנצח יוצא לכל השאר.
- שעת שליחה לכל ליד, לפי ההרגלים שלו
- מנצח לפי תשובות, קריאות, לחיצות או יעד
- ההכרעה מחכה עד שיש מספיק נתונים
- שליחת בדיקה אליכם לפני ההשקה, בכל ערוץ ובכל נוסח
- זמין
המרות, שיוך ודשבורד חי
מגדירים יעד: תשובה, לחיצה, מעבר שלב או רכישה. MoreSend משייכת כל המרה לקמפיין, לשלב ולערוץ שהביאו אותה, ומשווה לקבוצת ביקורת.
- דשבורד חי: נשלחו, נקראו, ענו והמירו, לפי ערוץ ושלב
- פירוט לכל נמען, עם ציר הזמן שלו
- עצירה אוטומטית כששיעור ההסרות או הכישלונות גבוה מדי
- תצוגה מקדימה לפני השקה: מי יוצא מהקהל ולמה, באיזה ערוץ ובאיזו עלות משוערת
איך זה עובד
מההגדרה ועד התוצאה
- 1
מתארים את הקהל
כותבים במילים פשוטות למי הקמפיין, או בוחרים שלבים, תגיות וקמפיינים קודמים.
- 2
בוחרים ערוצים ותוכן
ערוץ חכם, קבוע או מפל, ונוסחים שכותבים לבד או בעזרת AI.
- 3
קובעים זמנים ויעדים
חלונות שליחה, שבת וחגים, יעד וקבוצת ביקורת.
- 4
בודקים ומשיקים
רואים מראש מי יקבל ובאיזה ערוץ, שולחים לעצמכם בדיקה ומשיקים. התשובות נכנסות לתיבה.
שליטה, בקרה ופרטיות
MoreSend נותנת את הכלים. התוכן ששולחים וההסכמות שאוספים נשארים באחריות העסק.
- בדיקת הסכמה לפני כל הודעה שיווקית, והסרה שחלה על כל הערוצים
- אישור העלות המשוערת לפני השקה, ותקרת תקציב בזמן הריצה
- עצירה אוטומטית של קמפיין, או של ערוץ אחד בו, כשמשהו משתבש
- לקוח שנמצא בשיחה פעילה, או שיש לו משימה פתוחה, לא מקבל קמפיין באמצע
עובד עם
חיבורים שמשתלבים כאן. חיבור שמסומן "בקרוב" יתחבר ברגע שישוחרר.
עוד ב-MoreSend
- לידים וצמיחה בקרוב תגובה בפוסט הופכת לשיחה בפרטי, ליד ממודעה מקבל וואטסאפ תוך דקה, הצ׳אט באתר פונה ברגע הנכון, לקוחות מרוצים מביאים חברים, ורואים כמה הכנסות הביאה כל שיחה.
- תיבה חכמה בקרוב תרגום חי בשיחה, פקודות ⌘K ומאקרו, דחייה עד שהלקוח עונה, שרשורים פנימיים ושיחות צד, הצעד הבא בלחיצה, וסיכום אוטומטי לכרטיס הליד.
- קול ושיחות בקרוב סוכני AI קוליים שמכירים את הלקוח, שיחות וואטסאפ שנשמרות באותו צ׳אט, "תתקשרו אליי" מכל צ׳אט, הודעות קוליות בוואטסאפ שהרובוט מבין, נציגים שעונים בדפדפן, וסיכום של כל שיחה בכרטיס הלקוח.
- סטודיו בקרוב בונים תהליך מתיאור במילים או מתחילים מחבילה מוכנה לתחום שלכם, בודקים אותו על לקוחות בדיקה ועל שיחות אמיתיות מהעבר, ומשחררים בהדרגה.
- ידע לרובוט בקרוב הרובוט לומד את כל האתר שלכם, את הקבצים שלכם ואת מה שכתוב ב-Google Drive, ב-Notion, ב-SharePoint וב-Confluence, מתעדכן לבד, ומראה מאיפה כל תשובה הגיעה.
- בקרת AI בקרוב כללים שהרובוט לא עובר, גילוי נאות ללקוח, דוח אמון חודשי, הסבר לכל תשובה, ואימון של הרובוט במשפט אחד.
- עוזר AI בקרוב עוזר שיודע באיזה מסך אתם, עונה מתוך מרכז העזרה, מדריך אתכם על המסך עצמו ומבצע פעולות רק באישורכם.
- מסחר ותשלומים בקרוב מוכרים בתוך השיחה: כרטיסי מוצר, עגלה, תשלום בקישור מאובטח, הצעת מחיר שנחתמת בטלפון ועמוד אישי שבו הלקוח רואה את ההצעות והתשלומים שלו.
- תורים ופגישות בקרוב יומן מובנה: הרובוט קובע, מזיז ומבטל תורים בוואטסאפ ובטלפון, שולח תזכורת עם "1" לאישור ו"2" לשינוי, מסתנכרן עם Google ו-Outlook, ואף פעם לא קובע שני לקוחות לאותה שעה.
- ניהול צוות בקרוב כל שיחה מגיעה לנציג הנכון, יעדי שירות ומשמרות שמכירים את לוח השנה הישראלי, לוח חי למסך במשרד, ובקרת איכות שהופכת לאימון.
- API ו-MCP בקרוב עוזר ה-AI שלכם או סביבת הפיתוח עובדים עם MoreSend דרך שרת MCP: מוצאים לקוח, קוראים סיכום שיחה, יוצרים ליד ושולחים הודעה, עם מפתחות API בהרשאות מוגבלות.
- סוכנויות ושותפים בקרוב קונסולה אחת לכל הלקוחות שאתם מנהלים: סביבות עבודה ללקוחות, שימוש ומצב הערוצים במבט אחד, התראות כשמשהו נשבר, וגישת תמיכה רק בהסכמת הלקוח.
רוצים לראות איך זה ייראה אצלכם?
בהדגמה קצרה נראה לכם מה זמין כבר היום, ואיך היכולות החדשות ישתלבו בעבודה שלכם.