צוות שעובד חלק, גם בשעות העומס

• השיחה הנכונה לנציג הנכון

  בלי חלוקה ידנית: כל שיחה הולכת למי שיודע לטפל בה, בשפה של הלקוח, ולמי שיש לו מקום.

• יעדי שירות שמכירים את השבוע הישראלי

  זמני התגובה נספרים רק בשעות הפעילות, ושבת, חגים וערבי חג כבר בפנים.

• בקרת איכות על כל השיחות

  במקום מדגם קטן, כל שיחה שנסגרת מקבלת ציון לפי הקריטריונים שלכם, עם ציטוט שמסביר למה.

עוד ב-MoreSend

• קמפיינים כל לקוח מקבל את ההודעה בערוץ שהוא באמת קורא, בשעה שמתאימה לו, ורק אם הסכים לקבל.
• לידים וצמיחה בקרוב תגובה בפוסט הופכת לשיחה בפרטי, ליד ממודעה מקבל וואטסאפ תוך דקה, הצ׳אט באתר פונה ברגע הנכון, לקוחות מרוצים מביאים חברים, ורואים כמה הכנסות הביאה כל שיחה.
• תיבה חכמה בקרוב תרגום חי בשיחה, פקודות ‎⌘K ומאקרו, דחייה עד שהלקוח עונה, שרשורים פנימיים ושיחות צד, הצעד הבא בלחיצה, וסיכום אוטומטי לכרטיס הליד.
• קול ושיחות בקרוב סוכני AI קוליים שמכירים את הלקוח, שיחות וואטסאפ שנשמרות באותו צ׳אט, "תתקשרו אליי" מכל צ׳אט, הודעות קוליות בוואטסאפ שהרובוט מבין, נציגים שעונים בדפדפן, וסיכום של כל שיחה בכרטיס הלקוח.
• סטודיו בקרוב בונים תהליך מתיאור במילים או מתחילים מחבילה מוכנה לתחום שלכם, בודקים אותו על לקוחות בדיקה ועל שיחות אמיתיות מהעבר, ומשחררים בהדרגה.
• ידע לרובוט בקרוב הרובוט לומד את כל האתר שלכם, את הקבצים שלכם ואת מה שכתוב ב-Google Drive, ב-Notion, ב-SharePoint וב-Confluence, מתעדכן לבד, ומראה מאיפה כל תשובה הגיעה.
• בקרת AI בקרוב כללים שהרובוט לא עובר, גילוי נאות ללקוח, דוח אמון חודשי, הסבר לכל תשובה, ואימון של הרובוט במשפט אחד.
• עוזר AI בקרוב עוזר שיודע באיזה מסך אתם, עונה מתוך מרכז העזרה, מדריך אתכם על המסך עצמו ומבצע פעולות רק באישורכם.
• מסחר ותשלומים בקרוב מוכרים בתוך השיחה: כרטיסי מוצר, עגלה, תשלום בקישור מאובטח, הצעת מחיר שנחתמת בטלפון ועמוד אישי שבו הלקוח רואה את ההצעות והתשלומים שלו.
• תורים ופגישות בקרוב יומן מובנה: הרובוט קובע, מזיז ומבטל תורים בוואטסאפ ובטלפון, שולח תזכורת עם "1" לאישור ו"2" לשינוי, מסתנכרן עם Google ו-Outlook, ואף פעם לא קובע שני לקוחות לאותה שעה.
• API ו-MCP בקרוב עוזר ה-AI שלכם או סביבת הפיתוח עובדים עם MoreSend דרך שרת MCP: מוצאים לקוח, קוראים סיכום שיחה, יוצרים ליד ושולחים הודעה, עם מפתחות API בהרשאות מוגבלות.
• סוכנויות ושותפים בקרוב קונסולה אחת לכל הלקוחות שאתם מנהלים: סביבות עבודה ללקוחות, שימוש ומצב הערוצים במבט אחד, התראות כשמשהו נשבר, וגישת תמיכה רק בהסכמת הלקוח.