תורים ופגישות
לקוחות קובעים תור בהודעה, גם באחת עשרה בלילה
MoreSend מגיעה עם יומן משלה: שירותים, אנשי צוות, שעות פעילות וחגים. הרובוט מציע שעות פנויות, קובע, מזיז ומבטל בוואטסאפ או בשיחת טלפון, ושולח תזכורת יום לפני. הלקוח עונה "1" לאישור או "2" לשינוי.
יכולות שמסומנות "בקרוב" בעמוד הזה בבנייה עכשיו, ויהיו זמינות לכולם בהמשך. כך הן יעבדו כשישוחררו. כל מה שחדש
למה זה חשוב
-
תורים גם אחרי שעות העבודה
הרובוט קובע תורים בכל שעה, מתוך השעות הפנויות האמיתיות ביומן.
-
תזכורת שקל לענות עליה
יום לפני התור, הלקוח מאשר או מבקש שינוי בתשובה של ספרה אחת.
-
אף פעם לא שני לקוחות באותה שעה
גם כשכמה לקוחות מנסים לקבוע את אותה שעה בדיוק באותו רגע, רק אחד מקבל אותה.
מה בפנים
היכולות
- זמין
יומן, שירותים ואנשי צוות
מגדירים שירותים, משך, אנשי צוות ומרווחים בין תורים. השעות הפנויות מחושבות לפי שעות הפעילות שלכם, כולל שבת, חגים וערבי חג, ולפי סגירות מיוחדות שהגדרתם.
- תצוגת יום ושבוע לכל איש צוות
- מרווחים לפני ואחרי כל תור
- חגים, ערבי חג ומעבר שעון, מחושבים לבד
- קישור ליומן אישי לכל איש צוות, להוספה ליומן בטלפון
- זמין
קביעת תור בשיחה ובטלפון
הרובוט מציע שעות פנויות, קובע, מזיז ומבטל, בוואטסאפ, בצ׳אט באתר או בשיחה עם הרובוט הקולי. נציג יכול לקבוע תור ישר מתיבת הכתיבה, וכרטיס התור מופיע בשיחה ובכרטיס הלקוח.
- קביעה, הזזה וביטול, רק של התורים של אותו לקוח
- אותם כלים לרובוט בצ׳אט ולרובוט הקולי
- כפתור "קביעת תור" לנציג
- הערה בשיחה ורישום בציר הזמן של הליד
- זמין
תזכורות עם 1 ו-2
יום לפני התור, הלקוח מקבל תזכורת. "1" מאשר את התור, ו"2" מציע לו שלוש שעות אחרות לבחירה. התזכורות לא יוצאות בשעות השקטות, בשבת ובחג.
- תזכורת יום לפני
- "1" לאישור, "2" לשלוש שעות אחרות
- שעות שקטות, שבת וחג
- זמין
בלי כפל הזמנות
כל שעה ביומן נשמרת לתור אחד בלבד, גם כשכמה לקוחות, רובוטים ונציגים מנסים לקבוע אותה בדיוק באותו רגע.
- הגנה במסד הנתונים, לא רק על המסך
- אותו כלל לרובוטים, לנציגים ולקביעה בטלפון
- שעה שבוטלה חוזרת להיות פנויה
- בקרוב
סנכרון דו-כיווני עם Google ו-Outlook
מחברים את היומן של כל איש צוות ב-Google או ב-Outlook. שעות תפוסות ביומן האישי נחסמות ביומן של MoreSend, ותורים שנקבעו ב-MoreSend מופיעים ביומן האישי. רק השעות התפוסות עוברות, בלי כותרות ובלי פרטי פגישות.
- שעות תפוסות בלבד, בלי כותרות ופרטים
- תורים מ-MoreSend נכתבים ליומן, בלי כפילויות
- סימון כשיש התנגשות בין היומנים
- התראה כשצריך לחבר את היומן מחדש
- זמין
תזכורות גם מחוץ לחלון 24 השעות
כשהלקוח לא כתב לכם ביממה האחרונה, וואטסאפ לא מאפשר לשלוח לו הודעה חופשית. במקרה כזה התזכורת והבקשה לאישור יוצאות בתבנית שאישרתם מראש, עם אותו "1" לאישור ו"2" לשינוי.
- תבנית וואטסאפ מאושרת שאתם בוחרים
- אותו "1" לאישור ו"2" לשינוי
- בלי תבנית מאושרת, התזכורת לא יוצאת והצוות מקבל הערה
- שעות שקטות, שבת וחג
- זמין
עמוד קביעת תורים ציבורי
קישור משלכם לקביעת תור, לאתר, לביו באינסטגרם או לחתימה במייל. הלקוח בוחר שירות ושעה פנויה, מאמת את מספר הטלפון בקוד, והתור נכנס ליומן, עם אותה הגנה מכפל הזמנות.
- קישור קבוע לעסק
- אימות של מספר הטלפון בקוד, לפני שהתור נקבע
- רק שעות פנויות אמיתיות, לפי היומן והסנכרון
- הגבלת קצב נגד שימוש לרעה
איך זה עובד
מההגדרה ועד התוצאה
- 1
מגדירים שירותים וצוות
משך, אנשי צוות, מרווחים ושעות פעילות.
- 2
הלקוח מבקש תור
בוואטסאפ, בצ׳אט באתר או בטלפון.
- 3
הרובוט מציע וקובע
מתוך השעות הפנויות האמיתיות, בלי כפל הזמנות.
- 4
תזכורת יום לפני
"1" לאישור, "2" לשינוי.
שליטה, בקרה ופרטיות
מהיומנים ב-Google וב-Outlook עוברות רק השעות התפוסות, בלי כותרות ובלי פרטי פגישות.
- לקוח רואה ומשנה רק את התורים שלו
- תזכורות רק בשעות שאתם מאפשרים, לא בשבת ובחג
- את קישור היומן האישי של כל איש צוות אפשר לבטל
- מנהלים מפעילים את היומן לכל סביבת עבודה
- עמוד התורים הציבורי מאמת את מספר הטלפון בקוד לפני כל תור
עובד עם
חיבורים שמשתלבים כאן. חיבור שמסומן "בקרוב" יתחבר ברגע שישוחרר.
עוד ב-MoreSend
- קמפיינים כל לקוח מקבל את ההודעה בערוץ שהוא באמת קורא, בשעה שמתאימה לו, ורק אם הסכים לקבל.
- לידים וצמיחה בקרוב תגובה בפוסט הופכת לשיחה בפרטי, ליד ממודעה מקבל וואטסאפ תוך דקה, הצ׳אט באתר פונה ברגע הנכון, לקוחות מרוצים מביאים חברים, ורואים כמה הכנסות הביאה כל שיחה.
- תיבה חכמה בקרוב תרגום חי בשיחה, פקודות ⌘K ומאקרו, דחייה עד שהלקוח עונה, שרשורים פנימיים ושיחות צד, הצעד הבא בלחיצה, וסיכום אוטומטי לכרטיס הליד.
- קול ושיחות בקרוב סוכני AI קוליים שמכירים את הלקוח, שיחות וואטסאפ שנשמרות באותו צ׳אט, "תתקשרו אליי" מכל צ׳אט, הודעות קוליות בוואטסאפ שהרובוט מבין, נציגים שעונים בדפדפן, וסיכום של כל שיחה בכרטיס הלקוח.
- סטודיו בקרוב בונים תהליך מתיאור במילים או מתחילים מחבילה מוכנה לתחום שלכם, בודקים אותו על לקוחות בדיקה ועל שיחות אמיתיות מהעבר, ומשחררים בהדרגה.
- ידע לרובוט בקרוב הרובוט לומד את כל האתר שלכם, את הקבצים שלכם ואת מה שכתוב ב-Google Drive, ב-Notion, ב-SharePoint וב-Confluence, מתעדכן לבד, ומראה מאיפה כל תשובה הגיעה.
- בקרת AI בקרוב כללים שהרובוט לא עובר, גילוי נאות ללקוח, דוח אמון חודשי, הסבר לכל תשובה, ואימון של הרובוט במשפט אחד.
- עוזר AI בקרוב עוזר שיודע באיזה מסך אתם, עונה מתוך מרכז העזרה, מדריך אתכם על המסך עצמו ומבצע פעולות רק באישורכם.
- מסחר ותשלומים בקרוב מוכרים בתוך השיחה: כרטיסי מוצר, עגלה, תשלום בקישור מאובטח, הצעת מחיר שנחתמת בטלפון ועמוד אישי שבו הלקוח רואה את ההצעות והתשלומים שלו.
- ניהול צוות בקרוב כל שיחה מגיעה לנציג הנכון, יעדי שירות ומשמרות שמכירים את לוח השנה הישראלי, לוח חי למסך במשרד, ובקרת איכות שהופכת לאימון.
- API ו-MCP בקרוב עוזר ה-AI שלכם או סביבת הפיתוח עובדים עם MoreSend דרך שרת MCP: מוצאים לקוח, קוראים סיכום שיחה, יוצרים ליד ושולחים הודעה, עם מפתחות API בהרשאות מוגבלות.
- סוכנויות ושותפים בקרוב קונסולה אחת לכל הלקוחות שאתם מנהלים: סביבות עבודה ללקוחות, שימוש ומצב הערוצים במבט אחד, התראות כשמשהו נשבר, וגישת תמיכה רק בהסכמת הלקוח.
רוצים לראות איך זה ייראה אצלכם?
בהדגמה קצרה נראה לכם מה זמין כבר היום, ואיך היכולות החדשות ישתלבו בעבודה שלכם.